Payer et échanger en sécurité
La plupart des problèmes entre membres commencent de la même façon : on vous demande de quitter la plateforme, de payer d'avance ou de donner un code. Voici comment les reconnaître et que faire.
Les arnaques les plus courantes
Elles se présentent différemment mais suivent le même schéma : l'urgence, la confiance, et un paiement ou un code qu'on ne peut pas reprendre.
- Le paiement d'avance : un « client » ou un « vendeur » exige d'être payé en totalité avant toute livraison, souvent par Mobile Money ou par virement.
- Le faux reçu Mobile Money : on vous montre une capture ou un SMS « prouvant » un paiement qui n'est jamais arrivé. Vérifiez toujours sur votre propre compte, jamais sur une capture.
- La demande de code : code reçu par SMS, OTP, code PIN, code Mobile Money ou mot de passe, « pour vérifier » ou « pour recevoir » un paiement. Ces codes donnent accès à votre argent.
- Le lien piégé : un lien vers un site qui ressemble à DivStart ou à votre opérateur et vous demande de vous connecter ou de payer.
Les bons réflexes
- Ne communiquez jamais un code, un PIN ou un mot de passe : DivStart ne vous les demandera jamais.
- Gardez vos échanges, vos fichiers et vos accords dans la messagerie de DivStart.
- Méfiez-vous de qui vous presse, propose un prix trop beau ou refuse de s'expliquer.
- Vérifiez l'adresse d'un lien avant de l'ouvrir : DivStart vous prévient quand un lien quitte le site.
- Un numéro de téléphone, une adresse e-mail, un lien externe ou des mots de paiement dans un message déclenchent un avertissement discret : c'est un conseil, le message n'est jamais bloqué.
Signaler et bloquer
Dans une conversation, ouvrez le menu d'un message (le bouton « … », ou un appui long sur téléphone) et choisissez « Signaler » : indiquez un motif (harcèlement, arnaque, spam, contenu inapproprié, autre). L'équipe l'examine et le membre n'est pas prévenu.
Pour qu'une personne ne puisse plus vous écrire, utilisez « Bloquer ce membre » dans la conversation ou sur son profil. Elle ne peut plus vous écrire, démarrer une conversation, ni voir quand vous écrivez ou avez lu. Vous pouvez la débloquer à tout moment dans les paramètres.
Ce que couvre DivStart
Les paiements sécurisés sur DivStart arrivent bientôt : tant qu'ils ne sont pas ouverts, DivStart ne reçoit ni ne garde aucun argent et ne peut donc ni rembourser ni arbitrer un paiement fait entre vous.
Soyez d'autant plus prudent : ne payez jamais la totalité à l'avance à quelqu'un que vous ne connaissez pas, préférez de petits paiements par étapes contre des livrables vérifiés, et gardez tous vos échanges dans la messagerie de DivStart (c'est la seule trace que l'équipe peut examiner si vous la signalez).
Vos messages restent privés
La détection est automatique : personne ne lit vos messages. Seul un marquage (par exemple « contient un numéro de téléphone ») est conservé sur le message, jamais un extrait de son contenu.